Wäschepflege Miele

Reparaturservice für Miele, AEG, Bosch, Siemens & Co.

... den Peter Giesel zum Testsieger bei Kabel eins ernannte.

  • für Wuppertal, Solingen, Haan, Velbert, Mettmann, Remscheid, Wermelskirchen und Umgebung
  • u.a. für Waschmaschinen, Wäschetrockner, Spülmaschinen, Backofen, Kochplatten
  • rasend schnelle Termine (privat und für Unternehmen) mit Technikern, die mehr als 10 Jahre Erfahrung haben

Online-Termin buchen

und bis zu 15 € sparen

Zügig

Termine erhalten Sie meist zum Folgetag und mit Zeitfenstern von 1-2 Stunden. 

Umweltgerecht

Jahr für Jahr retten wir Hausgeräte, die ansonsten vorschnell auf der Müllhalde landen. Außerdem fahren wir mit Erdgas statt Diesel.

Günstig

Reparaturen sparen zudem zirka 240 EUR gegenüber Neugeräten. Und unsere Rechnung ist bei der Steuererklärung absetzbar. 

Schrott. Überall.

Ich denke wir sind uns alle einig, dass es in Deutschland zu viel Schrott gibt. Bei den kleinsten Macken werden ansonsten tadellose Geräte einfach aufgegeben, weggeschmissen und ein Neugerät angeschafft. Ein Reparaturservice wird viel zu selten in Anspruch genommen.

 

Das ist schade. Und völlig unnötig. Denn die meisten Haushaltsgeräte können gerettet werden – das schaffen geschulte Techniker bereits mit den kleinsten Handgriffen. 

 

Das hat mehrere Vorteile: Sie haben sofort ein Gerät, das weiterhin läuft, sparen Geld und schonen auch noch die Ressourcen der Erde. Nur so können wir der Umwelt etwas Gutes tun (und uns dabei selbst helfen). 

 

Wir würden uns freuen, wenn Sie mitmachen würden. Das hilft allen – Umwelt, Ihrem Geldbeutel und unseren Technikern, die einer sinnvollen und nachhaltigen Arbeit nachgehen. Und Termine gehen unkompliziert über unser Online-System.

 

Herzlichst, Ihr Wuppertaler Meisterbetrieb,

R. Miesen

Kundendienst Techniker

unter anderem reparieren wir Geräte von 

Miele Kundendienst
Liebherr Kundendienst
Siemens Kundendienst
Bauknecht Kundendienst
Neff Kundendienst
Electrolux Kundendienst

Das sagen Kunden

... in einschlägigen Portalen über uns. Sämtliche Rezensionen können Sie hier einsehen.

„Mein defekter Kühlschrank wurde von einem freundlichen Techniker so schnell in Ordnung gebracht, dass nicht mal die Milch sauer geworden ist 🙂 Den Preis habe ich ebenfalls als fair empfunden, insofern empfehle ich dieses Unternehmen weiter.“

5/5

Jan Klubertz
Google Bewertung

„Super schneller und zuverlässiger Service. Kompetenter und freundlicher Monteur. War zum Termin pünktlich. Sauber und gut gearbeitet. Kurzfristige Terminvereinbarung war auf Wunsch möglich. Hier kriegt man tatsächlich noch guten Service in Deutschlands Servicewüste. Gerne wieder.“

5/5

Lukas Ziegler
Google Bewertung

Miele Siemens Bosch Samsung AEG Liebherr Gaggenau Neff Electrolux Bauknecht Smeg Techniker
Reparatur und Kundendienst für alle Geräte: Waschmaschine, Trockner, Spülmaschine, Backofen, Kochfeld, Kühlschrank, Tiefkühlschrank, Dampfgarer.

„Am nächsten Tag kam einer der Herren – pünktlich – zu mir und schaute sich beide Geräte an. Ergebnis: Bei der Waschmaschine handelt es sich wohl um einen Lagerschaden, wodurch eine Reparatur unrentabel ist, bei der Spülmaschine handelt es sich glücklicherweise bloß um eine verstopfte Pumpe. Nach Entfernung des Fremdkörpers funktionierte diese wieder tadellos. So weit, so gut.

 

Hinsichtlich der Waschmaschine wurde mir ein Neugerät angeboten – ohne Zwang oder Verkaufsdruck. Das Angebote habe ich inzwischen angenommen und meine nagelneue Waschmaschine steht bereits in meiner Waschküche. Preislich gar kein Unterschied zu den hiesigen Internetangeboten. Bin mehr als positiv überrascht.“

5/5

Dieter Hahnblatt
Google Bewertung

Kosten, Preise, Konditionen

  • Anfahrts- und KFZ-Kosten (einmalig) 29,90 € (inkl. MwSt)

    Darin enthalten sind die Personalkosten und Versicherungen während der Fahrten des Technikers sowie Abnutzungs- und Benzinkosten. Diese fallen einmalig an, auch wenn wir für denselben Auftrag nochmals zu Ihnen kommen.

  • Arbeitszeit pro 10 Min. 17,99 € (inkl. MwSt)

    Anfallender Zeitaufwand des Technikers. Die Abrechnung pro Arbeitszeitwert erfolgt pro angefallene zehn Minuten.

  • Organisation und Ausrüstung inklusive

    Die Vor- und Nachbearbeitung des Auftrags (u.a. Ersatzteilbestückung, Vorbereitung und Recherche zum Gerät, Werkzeug des Technikers, Termin-Disposition, Administration, etc.) sind bei uns Teil des Service und inklusive.

  • Ersatzteile variabel

    Der Ersatzteilpreis hängt vom Hersteller und Gerät ab. Hierzu werden wir vor Ort immer über die passende Lösung informieren.

  • Neugeräte werden verrechnet

    Sobald sich die Reparatur des Altgeräts nicht lohnt, werden wir ein Neugerät beschaffen. Und die Diagnosekosten werden anteilig verrechnet. Dies hängt vom Lieferaufwand ab.

  • *Alle Preise sind Endverbraucherpreise und beinhalten die derzeit gültige gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19%).

Hinweis für unsere gewerblichen Kunden: 17,99 EUR brutto ergeben 15,12 EUR netto.

Eine beispielhafte Rechnung

Damit Sie eine Vorstellung über die Kosten erhalten, finden Sie nachfolgend ein Beispiel.

BezeichnungMengeEinzelpreis inkl. MwStGesamtpreis inkl. MwSt.
- Anfahrts- und KFZ-Kosten (einmalig pro Auftrag, auch bei mehreren Anfahrten)
- Organisation und Rüstzeit (inklusive)
129,90 EUR29,90 EUR
Arbeitszeitwert à angefangene 10 Minuten (Überprüfung und Reparatur)217,99 EUR35,98 EUR
  Summe65,88 EUR
  davon MwSt.12,52 EUR

Das bekommen Sie

... und bietet sonst kein anderes Unternehmen.

Soforthilfe

Termine mit unseren Hausgerätetechnikern erhalten Sie in der Regel bereits am nächsten Tag. Und wir halten uns an die abgesprochenen Zeitfenster oder melden uns rechtzeitig bei Ihnen. 

Günstige Preise

Keine verstecken Pauschalen wie bei anderen Anbietern. Wir berechnen einmalig Anfahrts- und Rüstkosten (einmalig) und rechnen ansonsten im 10-Minutentakt ab.

 

Sollte sich die Reparatur einmal nicht rentieren, geben wir einen Nachlass auf die Diagnose, sofern Sie ein neues Gerät bei uns erwerben.

Wuppertal und Umgebung

Sämtliche Stadtteile von Wuppertal: Barmen, Elberfeld, Vohwinkel, Cronenberg, Ronsdorf, Beyenburg. 

 

Und natürlich die umliegenden Städte: Solingen, Remscheid, Mettmann, Haan, Wermelskirchen, Velbert.

Kundendienst Köln und Umgebung

Jeder Hersteller

Miele, AEG, Electrolux, Siemens, Bosch, Bauknecht, Exquisit, Samsung, Privileg, Imperial, Blomberg, Küppersbusch, DeDietrich, Zanussi, Whirlpool, Zanker, Fagor, Beko, Bomann, Constructa, Juno, Ignis, Indesit, Liebherr, Neff, Gorenje, Smeg, Gaggenau.

Jedes Gerät

Alle gängigen Haushaltsgeräte: darunter Waschmaschine, Trockner, Waschtrockner, Spülmaschine, Fashion-Master, Mikrowelle und Herd, Backofen, Ceran- und Induktionskochfeld, Dampfgarer.

Umweltschutz wird groß geschrieben

1,5 Millionen Tonnen an Elektroschrott werden alleine in Deutschland jedes Jahr entsorgt. Finden Sie das nicht auch zu viel? 

 

Hinzu kommt, dass es sich hierbei nicht um ein paar Bananenschalen handelt, sondern Müll, der gesondert entsorgt werden muss. Und es wird immer mehr.

 

Mit einer Reparatur helfen wir nicht nur Ihnen, Geld zu sparen, sondern tun auch noch etwas für die Natur. Daher verzichten wir auch auf Dieselfahrzeuge, nutzen Ökostrom und setzen auf Erdgas. 

12 Monate Garantie

Alle Reparaturen verfügen über eine Gewährleistung von zwölf Monaten. Die Techniker und Kundendienstmeister stehen Ihnen bei Probleme und Anregungen oder Hilfestellungen auch danach jederzeit mobil Rede und Antwort.

Aktuelle Systeme

Die eigens programmierte Software ermöglicht nicht nur die bequeme Buchung aller Termine vom heimischen PC oder Smartphone – Sie können auch den Status ihres Auftrags einsehen und erhalten eine Terminbestätigung per E-Mail.

Antworten auf häufige Fragen

Hier beantworten wir die häufigsten Fragen unserer Kunden.

Wir führen alle gängigen Ersatzteile direkt zum Termin mit. Manchmal kann es schon vorkommen, dass auch „exotische“ Ersatzteile benötigt werden, weil sie individuell auf das Gerät abgestimmt sind. In solchen Fällen ist ein Folgetermin notwendig. Für diesen fallen natürlich keine gesonderten Anfahrts- oder Rüstkosten an, sondern lediglich das Ersatzteil. 

 

Aus Gründen der Gewähr ist es weiterhin nicht möglich, Ersatzteile „auf Zuruf“ per Telefon zu bestellen, die wir dann mitbringen sollen. Das Fehlerbild kann schon mal trügen und so ist die richtige Diagnose durch unsere Fachleute wesentlich, um nicht zu viele Kosten zu verursachen. 

Kostenvoranschläge oder Ferndiagnose, ohne das Gerät gesehen zu haben, sind nicht seriös durchführbar. Nur Unternehmen mit krimineller Energie machen so etwas in der Regel. 

 

Wir berechnen lediglich einmalig 25,13 EUR netto (29,90 EUR inkl. MwSt) für die KFZ- Kosten (Verschleiß und Benzin) sowie An- und Abfahrtszeit des Technikers auch bei mehreren Anfahrten innerhalb desselben Auftrags. Die Rüstkosten (Vorbereitungszeit, Werkzeug und Recherchen) sind bei uns inklusive. Zusätzlich fallen für die Arbeitszeit pro angefangene zehn Minuten 15,12 EUR netto (17,99 EUR inkl. MwSt) an.

 

Unser Fachtechniker untersucht vor Ort das Fehlerbild sowie die Ursache und erstellt einen Kostenvoranschlag. um Ihnen eine präzise Einschätzung der Kosten sowie der Rentabilität einer Reparatur zu geben. 

 

Ferndiagnosen führen leider oft zu falschen Einschätzungen. In vielen Fällen kann der Fehler allerdings beim ersten Termin, oft auch ohne Ersatzteil, behoben werden.

Für die meisten Geräte lohnt es sich. Kleine Fehlerursachen können manchmal einen großen Fehler verursachen, da Sicherheitsmechanismen das Gerät außer Funktion setzen. 

 

Doch das ist kein Problem. Sollte sich die Reparatur einmal nicht rentieren, bieten wir Ihnen ein Neugerät an. Die Diagnosekosten werden natürlich anteilig verrechnet. Dadurch zahlen Sie kaum mehr als bei einem sofortigen Neukauf. 

Für diese Hersteller bieten wir kostenpflichtige Reparaturen an: Miele, Siemens, Bosch, AEG, Electrolux, Bauknecht, Zanussi, Exquisit, Gaggenau,  Smeg, Samsung, Neff, Privileg, Hoover, Bomann und Whirlpool.

 

Prinzipiell reparieren wir jedes Haushaltsgerät von Wäschepflegegeräten wie Waschmaschine, Trockner, Bügelstationen oder Waschtrockner über Koch- und Backgeräte wie Backofen, Dampfgarer, Kochplatte bis hin zur Mikrowelle.

 

Kaffeemaschinen, Dampfgarer und Gasgeräte reparieren wir leider nicht.

Garantiefälle führen wir lediglich für Miele durch.

 

Für alle anderen Hersteller wenden Sie sich in Garantiefällen bitte direkt an den Händler, bei dem Sie das Gerät erworben haben. 

 

Sollten Sie also eine Garantieleistung für einen anderen Hersteller als Miele benötigen, z.B. AEG, Bosch, Siemens, Bauknecht etc., prüfen Sie bitte Ihre Garantie-Unterlagen und fragen Sie Ihren Fachhändler oder wenden Sie sich direkt an einen Werkskundendienst.

 

Falls Ihr Händler oder der Hersteller Ihnen mitteilst, sich an uns zu wenden, klären Sie bitte im Vorfeld die Kostenübernahme. Manche Händler übernehmen die Rechnung. Ansonsten müssen wir mit unserer Rechnung an den Auftraggeber, der den Termin gebucht hat, herantreten. 

Wir reparieren ausschließlich Großgeräte aus dem Spektrum der “weißen Ware” und Kücheneinbaugeräte. 

Folgendes reparieren wir nicht:

  • Telefone / Computer / Handys / iPhone / iPad / Anrufbeantworter / Drucker
  • Staubsauger / Dampfreiniger / Hochdruckreiniger
  • Küchenmaschinen / Thermomix / Kitchenaid
  • Handmixer / Toaster / Eierkocher
  • Thermen / Heizungen / Solaranlagen / Sanitäranlagen
  • Waschbecken / Wasserhähne / Hausanschluss-Installationen / Armaturen
  • Küchenschränke / Arbeitsplatten / Möbel
  • (Steh)lampen / Sicherungsautomaten / elektrische Hausinstallationen / Elektriker-Tätigkeiten
  • Alarmanlagen / Türklingeln
  • Rasenmäher / Bohrmaschinen / Akkuschrauber

Jeder, der online einen Termin bucht, bekommt bis zu 15 EUR auf die Rechnung geschenkt. Der Wert hängt am Ende davon ab, wie die Route des Monteurs an diesem Wochentag aussieht. Liegt Ihr Wunschtermin direkt auf dem Weg, dann erhalten Sie einen hohen Nachlass. Ist es ein Umweg, fällt dieser niedriger aus.

 

Ein weiterer Vorteil für Sie: Sie können in aller Ruhe aussuchen, welchen Termin Sie reservieren möchten. 

 

Wir bemühen uns, bei “Notfällen” und eiligen Terminen so schnell es geht zu helfen. Die telefonische Terminvergabe kann allerdings keine schnelleren Termine vergeben als die Online-Terminplanung.

Um Ihren nächsten Termin herauszufinden, rufen Sie unsere Online-Terminplanung auf (Button: „Freie Termine“). Dort können Sie alle freien Zeiten direkt einsehen.

 

Eine telefonische Terminannahme vor dem Auftrag verursacht natürlich Kosten (Personal, Telefon und Warteschleifensysteme). 

 

Daher gewähren wir Kunden einen “Online-Nachlass”, die ihren Auftrag online buchen und sich online über ihre Fragen informieren. (z.B. beantworten wir vieles über diese F.A.Q.)

 

Bei einer vorherigen telefonischen Kontaktaufnahme mit unserer Zentrale können wir den “Online-Nachlass” daher nicht mehr gewähren.

 

Für die Buchung wählen Sie einen Termin mit dem gewünschten Nachlass X aus. Dieser Betrag X wird dann inkl. MwSt. von der späteren Rechnung abgezogen.

Die telefonische Ersatzteilbestellung ist bei uns leider nicht möglich. 

 

Sie können das Ersatzteil aber in unserem Online-Shop erwerben (Button: „Ersatzteil kaufen“). 

Natürlich bieten wir Ihnen auch Neugeräte an. Fragen Sie hierzu einfach unseren Techniker, wenn er bei Ihnen vor Ort ist. Er wird die Gegebenheiten, Ihre Preisvorstellungen und Wünsche entsprechend umsetzen. 

Unser Kundendienst fährt sämtliche Ortsteile von Wuppertal an.

 

Und natürlich die umliegenden Städte: Solingen, Remscheid, Mettmann, Velbert, Wermelskirchen und Haan. 

Sie können per EC-Karte (Maestro, Girocard, Electronic Cash) zahlen.

 

Firmen bieten wir die Möglichkeit einer Begleichung per Rechnung.

Haben Sie noch andere Fragen?

Wenn noch weitere Fragen offen sein sollten, nutzen Sie bitte das Kontaktformular. Wir antworten werktags innerhalb von einem Tag. Für einen Reparatur- oder Montagetermin rufen Sie uns einfach werktags von 8-18 Uhr an oder vereinbaren diesen direkt hier.